Promueva la oferta local del destino a través de una aplicación móvil

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Si acceder a la información de manera unificada ya era un gran desafío para las oficinas de turismo y los profesionales de la montaña en general, ahora más que nunca, es necesario proporcionar acceso a más información y contenidos de forma:

  • Rápida: Ya que el móvil es la pantalla más utilizada, la creación de una aplicación permite el acceso a contenidos de forma fácil, y sobre todo, de forma interactiva (registro, notificaciones …)
  • Clara: el contacto social debe reducirse, por ello es importante dar una buena visibilidad del destino turístico y sus muchas ventajas.
  • Unificada: en la era de los actores del tipo Booking, Trivago, etc. una oferta unificada en la aplicación permite la creación de un canal de ventas directo para convertir la información en ingresos mientras se mantiene el control.

Facilitar el acceso a la mayor cantidad de información posible sobre servicios y actividades es promover la riqueza del destino, además mediante la App, los negocios locales pueden informar a los visitantes de la estación sin necesidad de generar contacto físico en las oficinas.

Enriquecer el contenido en la aplicación tiene muchas ventajas tanto para los visitantes como para los negocios, a continuación se explica por qué es un factor clave de éxito:

DESTINO – Promover un destino completo, dinámico y práctico

 

1 # Promover la estación y sus ventajas

Destacar las actividades, servicios o gastronomía del destino hace posible promoverlo para atraer visitantes, pero también mejorar su planificación y, por lo tanto, mejorar también la experiencia de los mismos. ¡Una buena forma de fidelizar los clientes para que vuelvan a realizar todas las actividades que se ofrecen!

2 # Dar visibilidad  a los negocios locales

En un destino de montaña, hay muchos actores, con más o menos equipo y presupuesto de promoción, sin embargo, el valor de un destino, es la suma de toda la oferta disponible, por lo tanto, cuanto más referenciados estén  más accesibles serán.

3 # Vender servicios y actividades

Los diferentes actores no necesariamente tienen presupuesto para invertir en la creación de una tienda online, que durante los últimos meses, se ha convertido en un canal de ventas esencial. Por lo que la incorporación de una herramienta global tiene la ventaja de resaltar la oferta y vender en la App con una baja inversión compartida entre los diferentes negocios.

4 # Mantener el control de los canales de distribución 

Disponer de un canal de ventas controlado para el destino, en lugar de depender de actores como Trivago o Booking y sus modelos de negocio.

# 5 Comunicar la oferta a través de mensajes push

La ventaja de una aplicación es la interactividad, en particular a través de mensajes push, un medio de comunicación muy efectivo y con un coste bajo. Envíe tantos mensajes como desee, información, promociones, eventos, ofertas exclusivas …

VISITANTES – Descubriendo la oferta, el resort y las actividades

 

# 1 Acceso a la oferta del destino: cultura, restauración, deportes, etc.

No siempre es fácil al llegar o al planificar su estancia tener una visión clara de las actividades que ofrece la estación y el destino en general. La App es un espacio que agrupa información y listas de actividades, restaurantes, servicios,  en el dispositivo móvil. La mejor forma de aprovechar al máximo el destino, sin necesidad de buscar información.

# 2 Encontrar rápidamente en una única herramienta toda la información en tiempo real

Más allá del acceso a la información, la aplicación móvil permite un acceso rápido e incluso para ciertas secciones sin conexión para acceder a la información. La interactividad de la herramienta permite a los visitantes recibir notificaciones móviles con información sobre las condiciones del tiempo y de la estación en tiempo real.

# 3 Reservar actividades y servicios de forma directa

Una vez que se han identificado las actividades, restaurantes, hoteles, empresas de alquiler de material, los visitantes pueden ponerse en contacto directamente, organizar su estancia según disponibilidad y reservar. Una manera fácil de organizar el tiempo en la estación y reducir los contactos.

# 4 Anticipar las normas de salud y seguridad

El objetivo para la nueva temporada es reducir los contactos, y hacer una buena comunicación sobre nuevas medidas de seguridad.  La aplicación permite el acceso a la información y la normativa, y también poder hacer recordatorios o actualizaciones a través de los mensajes push. En ese sentido, los visitantes pueden actuar en consecuencia.

# 5 Obtener ofertas y promociones

La App también es un canal para comunicar descuentos, ofertas exclusivas, ofertas anticipadas, etc., los consumidores pueden reservar las actividades en una única plataforma y aprovechar un programa de fidelización global.

Conclusión

Skitude pone a disposición de los destinos de montaña una App que contenga toda la información del destino unificada: puntos de interés, meteo, actividades, restauración, promociones, etc. que permite la promoción y visualización de los negocios locales para ofrecer una experiencia completa al visitante.

La contribución de Skitude al sector

En 2012 nos propusimos empezar a conectar a esquiadores y entusiastas de la montaña a través de una aplicación móvilespecialmente diseñada para ellos, brindándoles más comodidad y diversión cuando visitan cualquier estación. Y viceversa, conectar estaciones con sus potenciales clientes a través de esta misma aplicación, y/o otra de tipo marca blanca más personalizada.

Con el paso de las temporadas vimos que estas aplicaciones se convertían para muchas estaciones en su canal principal de publicidad y comunicación, y desde hace ya más de tres temporadas están listas para poder comprar y recargar tarjetas RFID y facilitar el   acceso instantáneo a pistas ‘contactless’.

Publicado por

Laura Métayer

Laura Métayer

Key Account Manager
laura.metayer@skitude.com
Laura Métayer proviene de una familia de esquiadores, por lo que ha estado en una gran cantidad de estaciones de esquí en Francia y en el extranjero. Hoy, está muy feliz de apoyar a todas las estaciones de esquí asociadas a Skitude en su estrategia móvil en Francia y Norteamérica.

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