Ventajas que ofrece una app vs una web móvil

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La tecnología ha puesto, en nuestra mano, una poderosa arma de conocimiento y de sociabilización que está continuamente reescribiendo nuestra relación con el mundo. Se trata de la revolución del Smartphone, una revolución, no obstante,  que no podría ser entendida sin el desarrollo de un mercado paralelo: el de las aplicaciones móviles (apps).

Sin embargo, a pesar de su vital importancia, no es siempre tan evidente encontrar las diferencias que existen entre las apps y los sitios web móviles (es decir, una web adaptada al formato del móvil o de la tablet). Y es que, ¿para qué descargarte una app cuando puedes acceder directamente a  la información a través de la URL?

Uno de los factores determinantes a la hora de decidir descargar la aplicación es el grado de interacción que la app permite con otras personas. Así, no es de extrañar que entre las 10 aplicaciones gratuitas más descargadas en la última década (2010-2019) se encuentren aplicaciones como Facebook, Whatsapp, Snapchat, Instagram y Messenger (por destacar las más populares).

Experiencia 100% digital, contactless & cashless

Una vez en pistas, consecuencia del nuevo paradigma post-covid, ofrecer una experiencia 100% digital, donde se reduzca al máximo entrar en contacto físico con los clientes u otros elementos físicos alrededor, no será solo un tema de comodidad como hasta ahora, sino que será una de las medidas a potenciar para una mayor protección del cliente y trabajadores. Luego los mismos dispositivos móviles ya incorporan la posibilidad de pagar directamente sin tarjeta de crédito, con lo que la experiencia cashless está también al alcance con el mismo dispositivo.

Otro factor diferenciador, posiblemente, es la orientación. Mientras los espacios webs están más encaminados a la promoción de eventos o a la comunicación con grandes audiencias (enfoque cuantitativo) las aplicaciones son capaces de llegar a públicos más concretos (enfoque cualitativo).

La localización desde la misma app hace posible orientarse con facilidad y encontrar los servicios o locales requeridos.

El tercero es la tendencia en el acceso a internet. Según las encuestas, más del 60% de los usuarios acceden a internet mediante su dispositivo móvil – tiene un engagement superior a las web-. Un porcentaje que va creciendo cada vez más gracias a los avances en la tecnología Smartphone que, como se ha indicado más arriba, está ligada al desarrollo y el mejoramiento de las aplicaciones. Además, muchas aplicaciones ofrecen gran parte de sus servicios sin necesidad de conexión a internet, lo que no es posible para una web.

A continuación resumiremos las más destacables:

Las apps son los grandes escaparates del siglo XXI

El escaparate fue durante los siglos XIX y XX el lugar donde se pusieron en práctica todas las técnicas del marketing. De ahí nació el escaparatismo, es decir, el arte de exhibir productos para su venta.  Con la revolución de internet estas técnicas encontraron, en un primer lugar, a las páginas webs un nuevo espacio de experimentación. Sin embargo, tras la revolución en la telefonía móvil, las aplicaciones han adelantado a su competidor como principal utensilio de venta online por su capacidad de fidelizar al usuario con la marca.

Y es que cualquier empresa, gracias a los datos que almacenan las aplicaciones, puede perfilar su target de venta. Por este motivo se puede afirmar que las apps son los grandes escaparates del siglo XXI.  Es bastante sencillo, por ejemplo en el ámbito de la nieve, integrar  tiendas online de las estaciones de esquí en las aplicaciones matando, así, dos pájaros de un tiro. Por un lado, las tiendas disponen de una herramienta más para promocionar su venta. Por otro lado, el público accede de forma rápida y fácil a información y productos que le interesa. ¿Se puede pedir más?

Utilización de bases de datos

Una de las ventajas comparativas más destacables es que las apps permiten la geolocalización lo que posibilita una valiosísima base de datos. De esta forma, el cliente, por ejemplo, una estación de esquí, puede recomendar al usuario desde eventos, restaurantes o negocios próximos al dispositivo hasta alertar de posibles accidentes en una pista, entre otras muchas cosas. 

Los Push messages

Otra de las diferencias notables es que las apps pueden realizar  notificaciones push, que permite una comunicación directa y a tiempo real no intrusiva con el usuario. En otras palabras, el usuario no tiene por qué entrar en la aplicación para recibir un mensaje que puede ser de vital importancia como, por ejemplo, un cambio brusco en la meteorología de la zona.

Acceso offline

No es necesaria mucha explicación a este respecto. Al contrario que en el uso de la web, el usuario puede interactuar con muchas de las funcionalidades de la aplicación sin necesidad de estar conectado a internet. En este sentido, la aplicación puede almacenar automáticamente la información en el último punto en el que el usuario tuvo acceso a una red y esta puede ser reproducida offline.

Click

Solo un click separa al usuario de la información. Este factor mejora enormemente la experiencia y la satisfacción de la persona si lo comparamos con el tiempo que tarda, en ocasiones, en cargar la web móvil. Como se ha indicado en el punto anterior, puede ser extremadamente complicado mantener una conexión a internet adecuada durante tramos de montaña. De esta forma, la interactividad con la app se produce de forma  inmediata.

Soluciones de aplicaciones móviles de Skitude

En 2012 nos propusimos empezar a conectar a esquiadores y entusiastas de la montaña a través de una aplicación móvil especialmente diseñada para ellos, brindándoles más comodidad y diversión cuando visitan cualquier estación. Y viceversa, conectar estaciones con sus potenciales clientes a través de esta misma aplicación, y/o otra de tipo marca blanca más personalizada.

Con el paso de las temporadas vimos que estas aplicaciones se convertían para muchas estaciones en su canal principal de publicidad y comunicación, y desde hace ya más de tres temporadas están listas para para poder comprar y recargar tarjetas RFID y facilitar el   acceso instantáneo a pistas ‘contact-free’. 

Más información a través de http://www.skitudeservices.com