La desestacionalización para optimizar los ingresos durante todo el año

La desestacionalización para optimizar los ingresos durante todo el año.
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Desde hace más de una década la desestacionalización es el gran objetivo de muchos destinos turísticos y los de nieve, vinculados a estaciones de esquí, no son una excepción. Hoy en día, con unos desafíos totalmente nuevos, las estaciones de esquí, tienen que replantear los modelos económicos y adecuarlos a las nuevas necesidades del sector. 

Es por ello, que ampliar la actividad del cliente durante todo el año, diversificar los atractivos de la zona y ofertar productos diferentes son factores importantes para desestacionalizar el turismo de las estaciones de esquí y crear alternativas al turismo de nieve, que permitan vivir de esta fuente de ingresos más allá de los meses de invierno. 

Mejorar el atractivo de la oferta e incrementar los servicios y actividades debe ir acompañado de una correcta promoción y comunicación.

Skitude tiene como objetivo poner al abasto de los destinos de montaña la tecnología y los servicios digitales necesarios para llevar a cabo la comunicación de la nueva oferta y conectar con los clientes durante todo el año.

A continuación, se presentan algunos de estos servicios para ayudar a la desestacionalización:

1. Una aplicación móvil para todo el año

No es necesario que se hable de la importancia que a día de hoy tienen los dispositivos móviles a la hora de realizar la planificación o la reserva de un viaje. 

Ofrecer una App con modalidad de verano facilita a los visitantes el descubrimiento de toda la oferta turística y de servicios en la estación y los alrededores: rutas de senderismo, estado de bike park, pronóstico del tiempo, webcams en tiempo real, listado de restaurantes con los que contactar y reservar mesa, calendario de eventos, encontrar tiendas de alquiler de material, como llegar al hotel, etc. 

Asimismo, disponer de una APP con todas las funcionalidades para aumentar la audiencia digital, crear  engagement y obtener datos de los visitantes para su posterior fidelización, es un canal indispensable para conectar todo el año con sus clientes.

2. Venta online de las actividades de verano

A través de la tienda online, con un simple clic, el visitante puede planificar sus vacaciones y reservar las actividades que ofrece la estación, sin necesidad de hacer colas en el momento de llegada al destino. Este punto, es un gran aliado para enfrentar el escenario post pandémico, fomentando la distancia social para dotar a los usuarios de seguridad y confianza en el destino. Incrementando así la visita de los turistas.

Además, mediante la incorporación de la tienda online la estación puede vender por avanzado sus productos y servicios, garantizando así unos ingresos previos a la apertura de la estación y a la realización de los servicios, así como, reducir las colas en taquillas de venta e información, ahorrando costes operativos fijos.

3. Mapas interactivos para descubrir el destino en verano

Cada vez más, los clásicos mapas de pistas en papel se convierten en mapas digitales, lo que no solo fomenta reducir el consumo de papel y ser más sostenibles, sino que permite a los visitantes una mayor interactividad, tener una vista rápida de la estación antes de llegar, además de otras ventajas que ya explicamos en el artículo previo de ¿Porque Los Mapas Digitales Están Sustituyendo Los Clásicos Mapas En Papel De Las Estaciones De Esquí?

4. Un conjunto de herramientas para potenciar el marketing ​

Las estaciones tienen a su alcance un conjunto de herramientas para mejorar su rendimiento y la relación con los clientes durante todo el año, reforzando así el contacto durante los meses de más baja actividad.

Conectar con los usuarios durante todo el año

Aparecer y posicionarse en los Apps stores da una visibilidad adicional al destino, además de ser reflejo de la imagen de marca. Se convierte, de esta forma, en un elemento de comunicación invitando a descubrir la estación fuera de la temporada de invierno.

Mediante los mensajes push la estación puede informar al visitante en tiempo real sobre novedades, eventos disponibles, o incluso gestionar mejor los imprevistos.

Mejorar la experiencia de los visitantes

Como se ha explicado anteriormente, las apps, mediante su abanico de servicios disponibles: información en tiempo real, mapas interactivos, tienda online, etc. mejoran la experiencia del usuario porque facilita el acceso a la información y a los servicios de la estación. De esta forma, la aplicación se afianza en su rol de canal de comunicación y venta online directa con el visitante.

Conocer mejor a sus clientes

Esta información bidireccional permite a las estaciones conocer mejor a los clientes –demografía, preferencias, etc–  y sus potenciales necesidades. Las apps pueden recoger datos exclusivos sobre las zonas preferidas a través del tracking GPS.

Asimismo, la obtención de correos electrónicos cualificados y el mejor conocimiento de los clientes facilita la preparación y ejecución de campañas publicitarias con mayor precisión y resultados.

Conclusión

Conseguir la desestacionalización no es fácil, sin embargo, en Skitude no tenemos ninguna duda que una vez consigues que los clientes de invierno mantengan la App instalada en su teléfono móvil, se puede aprovechar todo el potencial para presentar una oferta de verano consolidada.

Una aplicación con modalidad de verano, mapas interactivos para descubrir el destino y la venta de las actividades de verano online son algunas soluciones digitales para combatir la estacionalidad.

Más información a través de http://www.skitudeservices.com

Publicado por

Clàudia Bertran Duran

Clàudia Bertran Duran

Account Manager
Apasionada en el desarrollo de estrategias de venta y marketing en el sector del turismo, así como en la aplicación de las TIC para potenciar la digitalización, donde ha centrado su carrera profesional. En Skitude, acompaña las estaciones de esquí de España, Andorra y Latinoamérica en sus estrategias digitales.