La digitalización del esquí en Italia

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En un contexto en que se ha experimentado, con cierto retraso, un aumento gradual de la digitalización en los últimos años, Italia ciertamente no destaca por posicionarse entre las primeras posiciones, salvo algunas excepciones. El sector de la montaña en su conjunto es, de hecho, un sector que atraviesa una fase de desarrollo tecnológico que, en algunos aspectos, es bastante tardía en comparación con otros sectores maduros en Italia.

Pero, ¿de qué tipo de avance tecnológico estamos hablando? Ciertamente no nos referimos a remontadores más rápidos y modernos o la seguridad en pistas, donde la mayoría de las estaciones de esquí italianas no tienen nada que envidiar a las estaciones más famosas de los Alpes u otros lugares de nieve.

Hablamos de la posibilidad de comprar el forfait online y así evitar largas colas en taquillas, no utilizar pases distintos para cada estación de esquí o de recibir información útil en tiempo real. Acciones que  pueden mejorar la experiencia del cliente y garantizar un día agradable de esquí. Estos son solo algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan todos los esquiadores en invierno.

Sin embargo, los problemas recientes que han surgido a raíz de la propagación global del COVID-19 podrían representar un impulso indirecto en esta dirección, empujando a las estaciones de esquí del país a adoptar soluciones para acceder directamente a las pistas y vender sus forfaits de forma virtual. Los modelos tradicionales que siempre han dominado durante las últimas décadas se ven obligados a cambiar, lo que lleva a una evolución indirecta no solo del producto en sí, sino de todo el mercado del esquí.

Estamos hablando de una evolución no solo de vanguardia -en un mundo donde la compra de cualquier billete de viaje se puede realizar a través de canales digitales y sin el uso de billetes físicos- sino que también aporta sostenibilidad medioambiental al intentar reducir los cientos de miles de pases de esquí que se imprimen cada año en los Alpes y los Apeninos. Soluciones que, por tanto, pueden hacer que la experiencia de los esquiadores no solo sea más cómoda y rápida, sino también más sostenible.

 

Las soluciones propuestas por Skitude para la próxima temporada de invierno van precisamente en esta dirección, intentando ofrecer por un lado herramientas eficientes, potentes y funcionales para facilitar la digitalización de las estaciones de esquí y por otro lado una plataforma donde los esquiadores compren forfaits y puedan acceder a pistas de una manera más rápida e inteligente.

Como en temporadas anteriores, Skitude se posiciona como el socio de referencia para la evolución digital de las estaciones de esquí: gracias a un conjunto de herramientas completas e integradas diseñadas para la venta, la información en tiempo real y el entretenimiento, cada estación podrá enfrentar los desafíos de manera segura y adecuada, gracias a la presencia de un socio fuerte y competente a su lado. Estas son algunas de las soluciones que se ofrecen para el mercado de las estaciones de esquí, todas perfectamente integradas entre sí:

Resort App Program

La aplicación para tu estación de esquí, diseñada para informar y ofrecer herramientas útiles para hacer del día de esquí de tus clientes una experiencia aún más divertida, fácil y completa. Información sobre remontes y pistas abiertos, pronóstico del tiempo, mapa de la estación, seguimiento de su día de esquí y mucho más.

Servicios de Marketing

Una completa selección de herramientas que permiten a los gerentes de las estaciones interactuar con sus clientes. Una interfície para enviar mensajes Push personalizados, un módulo para exportar los datos de sus clientes a su propio CRM, estadísticas y análisis demográficos ... ¡y mucho más!

RIA (Resort Instant Access) In-App & Online Shop

La App como canal de venta de sus forfaits, compatible con Axess y Skidata, fácil de gestionar para la estación de esquí y preparado para la futura tecnología BLE, para acceder a pistas utilizando el Smartphone como skipass.

Digital Maps

Conjunto de servicios dedicados al mundo de la cartografía y orientación en pistas. Mapas digitales 2D / 3D totalmente interactivos e integrados con todos los servicios de información activos en la plataforma de aplicaciones, lo que le permite ver en tiempo real lo que está sucediendo o planificar su día de esquí antes de llegar a la estación, de la mejor manera posible.

Más información en www.skitudeservices.com

Todos estos servicios parten de una base muy sólida: Skitude tiene una década de experiencia en la industria del esquí, ofreciendo servicios digitales para el sector de montaña de invierno y más de 150 proyectos de aplicaciones activas para estaciones de esquí en 13 países del mundo. Una prueba más del valor de los proyectos llevados a cabo hasta la fecha, lo representan el millón usuarios que utilizan las Apps en la plataforma Skitude cada invierno.

Otro servicio que se ha unido a la familia Skitude desde la temporada pasada es Skioo, el pase internacional compatible con más de 30 estaciones de esquí de todo el mundo. Un ambicioso proyecto que tiene como objetivo ofrecer la posibilidad de esquiar en todos los Resorts asociados mediante un solo skipass, cargando previamente una cantidad específica en su Skioo Pass o utilizando el Skioo Pass como un verdadero telepass de pago al final del día de esquí. Una fórmula revolucionaria y una vez más perfectamente alineada con las necesidades del momento, siendo un sistema que permite al cliente no pasar por taquillas y acceder directamente a las pistas de esquí de sus estaciones favoritas sin hacer colas.

También desde el punto de vista de las estaciones de esquít, las ventajas de unirse a la red Skioo son múltiples: sin costes fijo ni inversión inicial, visibilidad garantizada dentro de los canales promocionales de Skioo y Skitude, pago de una pequeña comisión solo cuando el esquiador realmente va a las pistas de la estación, siempre el precio total acordado con Skioo. Así que este es un verdadero operador turístico digital diseñado para esquiadores que les gusta visitar diferentes estaciones de esquí durante la temporada, o tal vez esquiar solamente los fines de semana, sin canibalizar el gran peso de los esquiadores frecuentes de estaciones de esquí. Por tanto, nuevos y diferentes clientes.

 

En resumen, hemos visto que las soluciones para acceder a las pistas de esquí de una forma más cómoda, rápida y sostenible para la próxima temporada de invierno no son un sueño: como cada año, Skitude está preparado para planificar con sus socios y clientes el próximo invierno de la mejor manera, trabajando con pasión y determinación para difundir la digitalización en el mercado del esquí y hacer que los días de esquí  sean aún más divertidos.

Posted by

Filippo Ongaro

Filippo Ongaro

Account Manager & Business Developer - Italy & Slovenia
Esquiador apasionado desde niño, vive y trabaja en el corazón de los Dolomitas. Filippo apoya al equipo de SKitude en Italia y Eslovenia para difundir la digitalización de la industria del esquí y mejorar la experiencia de los esquiadores cuando llegan a las pistas.

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