Caso en Noruega: venta 100% online de forfaits con limitación de capacidad debido a las restricciones

Share on linkedin
Share on twitter

Este invierno, el gobierno noruego estableció, por normativa, la regulación de la limitación de capacidad en estaciones de esquí para poder abrir sus pistas. Para adaptarse a esta normativa, Skitude desarrolló un módulo de gestión de capacidad para la plataforma de venta online.

Adaptarse y evolucionar han sido las consignas de las estaciones de esquí en países donde la apertura de pistas ha sido posible. En Noruega, el gobierno exigió que las estaciones cumplieran una serie de medidas y normas sanitarias para poder abrir de forma segura.

En este contexto es donde se impulsa la digitalización de los servicios, al permitir el desarrollo de nuevas herramientas para adaptarse a los cambios en la operativa diaria. Las estaciones de esquí noruegas, tanto los grupos pequeños como los grandes como Alpinco, Hafjell y Kvitfell vendieron todos sus forfaits online durante esta temporada y cerraron la venta de forfaits en taquillas para evitar las colas y así, poder gestionar la posible acumulación de esquiadores.

Ejemplo de limitación de capacidad en la aplicación de la estación de esquí Hafjell Kvitfjell desarrollada por Skitude. Como se aprecia en el ejemplo, una vez el usuario marca la fecha en la cual quiere ir a esquiar, dado que la capacidad que tiene la estación ese día ya está completa, se le muestra como «vendido» (Sold out).

"Alpinco implementó una aplicación de Skitude para nuestras dos estaciones al comienzo de la temporada 20/21. Después de algunos pequeños desafíos en su lanzamiento, la plataforma está funcionando bien y nuestros clientes la encuentran fácil de usar. Nuestras encuestas de satisfacción a los clientes nos lo transmiten, la solución de Skitude es su experiencia de compra preferida. Debido a esto, enfocamos gran parte de nuestro tráfico online hacía su solución y la mayoría de los forfaits vendidos esta temporada fueron a través de su tienda online. El equipo de Skitude también ha sido de gran ayuda desarrollando e implementando nuevas funcionalidades en un corto período de tiempo las cuales han sido especialmente necesarias en lo relativo a la covid-19. Estamos muy contentos con el equipo de Skitude y su “mentalidad de startup”, siempre dispuesto a resolver desafíos, agregar nuevas funciones y adaptarse a nuestras necesidades. Skitude será una parte importante en el ecosistema tecnológico de Alpinco en las próximas temporadas."
Jonas Bjørnerud
Head of Digital de Hafjell Kvitfjell

Para poder garantizar el cumplimiento de las normas establecidas por el gobierno noruego, Skitude desarrolló en su tienda online, un apartado que permitiera introducir el número de teléfono de cada esquiador para una rápida comunicación en el caso de algún contacto positivo; y por otro lado, una solución para la gestión del número de forfaits vendidos por día para respetar la capacidad máxima establecida para las estaciones.

"Skitude nos ayuda a mantenernos al día en un mundo digital en constante evolución. Es fácil trabajar con ellos y aportan soluciones a nuestras peticiones. Actualmente, es especialmente importante estar a la última. Con la información actualizada y la gestión de la capacidad debido a la situación de Covid, Skitude nos ha hecho el trabajo mucho más fácil."
Vebjørn Skaseth Ørpen
Content Manager de Norefjell

Estos testimonios tan positivos, durante una época de crisis en la industria del esquí sobre el desarrollo de servicios digitales en tiempo récord, hacen que nuestro trabajo sea todavía más gratificante. Estamos orgullosos y encantados de haber podido responder a una necesidad con nuestras soluciones, pero, sobre todo, de colaborar y desarrollar nuevas funcionalidades con nuestros partner resorts.

Publicado por

Laura Métayer

Laura Métayer

Head of Sales
Laura Métayer proviene de una familia de esquiadores, por lo que ha estado en una gran cantidad de estaciones de esquí en Francia y en el extranjero. Hoy, combina su pasión con su carrera profesional desarrollando operaciones de ventas en Skitude para apoyar a las estaciones de esquí en su estrategia móvil y de digitalización.

Share on twitter
Share on linkedin