Promouvoir l’offre locale unifiée en une application mobile destination

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Si l’accès à l’information et l’offre de manière unifiée était déjà un énorme challenge pour les offices de tourisme, et acteurs de la montagne en général. Dans ce contexte, il est plus que jamais nécessaire de donner accès à davantage de contenu :

  • Rapide : in-app, le mobile est l’écran le plus utilisé et une app permet l’accès au contenu plus fluide et surtout c’est un outil interactif (enregistrement, notifications…)
  • Clair : le contact devant être réduit, il est important de donner une bonne visibilité du site touristique et ses nombreux avantages.
  • Unifié : à l’heure des pure players type Booking, Trivago… une offre in-app unifiée permet la création d’un canal de vente direct pour convertir l’information en revenus tout en gardant le contrôle.

Faciliter l’accès à un maximum d’information sur les services et activités, c’est promouvoir la richesse de la destination, les socioprofessionnels par la même occasion en un même espace tout en informant les visiteurs de la station sans générer de trafic physique dans les offices. 

Enrichir les contenus in-app présente de nombreux avantages pour les visiteurs comme les acteurs, ci-dessous pourquoi cette offre compilée est un réel facteur clé de succès :

DESTINATION – Promouvoir une destination complète, dynamique et pratique

 

1# Promouvoir la station et sa praticité

La mise en avant des nombreuses richesses, activités, services, gastronomie… de la destination permet d’en faire la promotion pour faire venir les visiteurs mais aussi améliorer l’orientation et ainsi l’expérience. Un bon moyen de fidéliser et faire revenir les visiteurs pour réaliser toutes les activités proposées !

2# Donner une visibilité unifiée aux socio-professionnels

Une destination montagne, ce sont de nombreux acteurs, avec plus ou moins d’équipe et de budget de promotion, néanmoins la valeur d’une destination, c’est la somme de toute l’offre disponible, ainsi mieux référencées, elles sont plus accessibles.

3# Vendre des services & activités

Les différents acteurs n’ont pas forcément le budget de s’équiper sur le digital, devenu canal de vente incontournable, ainsi un outil commun présente l’avantage de mettre en avant son offre et vendre in-app à faible investissement partagé entre les acteurs. 

4# Garder le contrôle de la distribution en station

Un canal de vente maîtrisée au niveau de la destination, l’office du tourisme renforce son rôle d’animateur, plutôt que laisser la place à un géant du tourisme type pure player comme Trivago ou Booking. 

5# Communiquer l’offre via les push

L’avantage d’une app est l’interactivité notamment via les messages push, un moyen de communication hyper efficace : qui ne regarde pas ses notifications sur son téléphone régulièrement ? ; et à faible coût, envoyez autant de messages que vous le souhaitez, d’information, promotion, événements, offres exclusives…

VISITEURS – Connaître l’offre, réserver et s’orienter dans la station

 

1# Accès à l’offre de la destination : activités culturelles, sportives, restauration…

Il n’est pas toujours facile en arrivant ou en préparant son séjour d’avoir une vision claire des activités qu’offre la station et le site d’une manière générale. Un espace regroupant clairement les informations et listes d’activités, restaurants, services sur le mobile est moyen de profiter au maximum de la destination sans chercher l’information.

2# Trouver rapidement en un seul outil toutes les informations pratiques en temps réels

Au-delà de l’accès à l’information, l’application mobile permet rapidement et même pour certaines sections sans connexion d’accéder aux informations. L’interactivité de l’outil permet aux visiteurs de recevoir une notification mobile pour l’informer des conditions et information en temps réels. 

3# Réserver ses activités et services directement

Une fois les activités, restaurants, hôtels, loueurs identifiés, les visiteurs peuvent directement entrer en contact, organiser leur séjour suivant les disponibilités et réserver. Un moyen facile d’organiser son temps en station et réduire les contacts.

4# Anticiper les règles d’hygiène et sécurité

Nous devons réduire les contacts, mais communiquer sur les nouvelles règles d’hygiène et de sécurité, l’application mobile permet l’accès à l’information et aux règles, mais aussi des rappels ou updates via les messages push. Des informations qui permettent aux visiteurs de s’équiper et agir en conséquent. 

5# Obtenir des bons plans et promotions

Avec la multiplication des coupons de réductions, offres exclusives, early bird…, les consommateurs peuvent réserver leurs activités en une seule plateforme et profiter pourquoi pas d’un programme de loyalty global et développer le cross-selling !

Conclusion

Le développement d’une offre unifiée intégrée à l’application comme Skitude le fait déjà avec des intégrations des flux APIDAE, des POI’s (point d’intérêt), sections spécifiques et de promotions… permettent la mise en avant de ces socioprofessionnels en un même moyen de communication. Skitude va encore plus loin pour vous aider à attirer, fidéliser, améliorer l’expérience visiter et booster les ventes.

En bref, une belle économie d’échelle et un beau terrain de jeu pour les destinations et ses marketeurs, en plus du services clients! 

La contribution de Skitude au secteur

 En 2012, nous avons commencé à mettre en relation les skieurs et les amateurs de montagne grâce à l’application mobile Skitude, spécialement conçue pour leur offrir plus de commodité et de plaisir lorsqu’ils visitent une station. Et vice versa, en connectant les stations à des clients potentiels par le biais de la même application, et/ou d’une application de marque propre plus personnalisée.

Au fil des saisons, nous avons constaté que dans de nombreuses stations, ces applications devenaient leurs principaux canaux de publicité et de communication. Depuis plus de trois saisons, les applications que nous réalisons sont prêtes à permettre l’achat et le rechargement de cartes RFID et à faciliter l’accès instantané aux pistes, entièrement sans contact.

Posté par

Laura Métayer

Laura Métayer

Key Account Manager
laura.metayer@skitude.com
Laura Métayer est issue d’une famille de skieurs passionnés, ainsi elle a séjourné dans un grand nombre de stations de ski en France comme à l’étranger. Aujourd’hui, elle accompagne avec grand plaisir les nombreuses stations de ski partenaires Skitude dans leur stratégie mobile en France et Amérique du Nord.

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