La digitalisation du ski en Italie

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Dans un monde qui a connu, même avec un certain retard, une augmentation progressive de la digitalisation au cours des dernières années, l’Italie ne se démarque certainement pas parmi les premières places, à quelques exceptions rares et spécifiques. L’ensemble du marché de la montagne est en fait un secteur qui traverse une phase d’essor technologique à certains égards assez tardive par rapport à d’autres secteurs matures en Italie.

 

Mais de quel genre de progrès technologique parle-t-on? Certainement pas des remontées mécaniques rapides et modernes ou des pistes sûres, où la plupart des moyennes et grandes stations de ski italiennes n’ont rien à envier aux stations les plus célèbres des Alpes, sinon au monde entier. Nous parlons de la possibilité d’acheter votre billet en ligne et ainsi d’éviter les longues files d’attente à la caisse pour l’achat des forfaits, de ne pas utiliser différents forfaits pour chaque station de ski et de recevoir des informations utiles en temps réel qui peuvent améliorer l’expérience des clients, assurer de passer une agréable journée sur les skis. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes les plus courants auxquels tous les skieurs sont confrontés en hiver.

Les problèmes récents qui sont apparus à la suite de la propagation mondiale du COVID-19 pourraient cependant représenter un booster indirect en ce sens, poussant les stations de ski du pays à adopter des solutions pour accéder directement aux pistes et vendre leurs forfaits virtuellement. Les modèles traditionnels qui ont toujours dominé au cours des dernières décennies sont alors contraints de changer, conduisant à une évolution indirecte non seulement du produit lui-même mais de l’ensemble du marché du ski.

Nous parlons d’une évolution non seulement à la pointe – dans un monde où l’achat de tout billet de voyage peut être effectué via des canaux numériques et sans l’utilisation de billets physiques – mais qui fait également un clin d’œil à la durabilité environnementale en essayant de réduire des centaines de milliers de ski pass imprimés chaque année dans les Alpes et les Apennins. Des solutions qui peuvent donc rendre l’expérience des skieurs non seulement plus confortable et plus rapide, mais aussi plus durable.

 

Les solutions proposées par Skitude pour la prochaine saison hivernale vont précisément dans ce sens, en essayant d’offrir d’une part des outils efficaces, puissants et fonctionnels pour faciliter la digitalisation des stations de ski et d’autre part une plateforme où les skieurs achètent des tickets et accèdent aux pistes en une manière plus rapide et plus intelligente.

Comme lors des saisons passées, Skitude se positionne comme le partenaire de référence pour l’évolution numérique de chaque Station de Ski: grâce à un ensemble d’outils complets et intégrés conçus pour la vente, l’information en temps réel et le divertissement, chaque Station pourra faire face aux défis de manière sûre et adéquate, grâce à la présence d’un partenaire solide et compétent à leurs côtés. Voici quelques-unes des solutions proposées pour le marché des stations de ski, toutes parfaitement intégrées les unes aux autres:

Resort App Program

L'application pour votre station de ski, conçue pour informer et offrir des outils utiles pour faire de la journée de ski de vos clients une expérience encore plus amusante, facile et complète. Remontées mécaniques et pistes ouvertes, météo, plan de la station, suivi de votre journée de ski et bien plus encore !

Services Marketing

Une boîte à outils complète qui permet au gestionnaire de la station d'interagir avec ses clients, directement à l'aide d'outils de ciblage. Une puissante console d'envoi de messages Push personnalisés, un module d'export des données de vos clients pour votre propre CRM, des statistiques et une analyse démographique .. et bien plus encore !

RIA (Resort Instant Access) In-App & Online Shop

L'App comme canal de vente de ses forfaits, c'est-à-dire le maillon manquant dans la chaîne qui vous permet de concentrer tous les services dont vous avez besoin pour passer votre journée à skis dans votre Smartphone. Compatibilité avec Axess et Skidata, facile à gérer pour le Resort et prêt pour la future technologie BLE, afin d'accéder aux portails en utilisant le Smartphone comme skipass et plus de cartes physiques.

Digital Maps

Une suite de services dédiés au monde de la cartographie et de l'orientation sur les pistes. Cartes numériques 2D / 3D entièrement interactives et intégrées avec tous les services d'information actifs dans notre plate-forme d'application, vous permettant de voir en temps réel ce qui se passe ou de planifier votre journée de ski à l'avance de la meilleure façon possible.

Plus d’informations sur www.skitudeservices.com

Tous ces services partent de bases très solides: Skitude a en fait une décennie d’expérience dans l’industrie du ski de services numériques pour les sports d’hiver et plus de 150 projets d’application actifs pour les stations de ski dans 13 pays à travers le monde. Une preuve supplémentaire de la valeur des projets réalisés jusqu’à présent est représentée par les millions et trois cent mille utilisateurs qui utilisent les Apps sur la plateforme Skitude chaque hiver.

Un autre service qui a rejoint la famille Skitude depuis la saison dernière est Skioo, le forfait international compatible avec plus de 30 stations de ski dans le monde. Un projet ambitieux qui vise à collecter la possibilité de skier dans tous les Resorts partenaires en un seul skipass, en pré-chargeant un montant spécifique sur votre Skioo Pass ou en utilisant le Skioo Pass comme un véritable telepass payant en fin de journée en fonction de la façon dont vous avez skié. Une formule révolutionnaire et encore une fois parfaitement alignée avec les besoins du moment, étant un système qui permet au client de ne pas passer par la caisse et d’accéder directement aux pistes de ski de ses Stations préférées sans aucune file d’attente.

Aussi du point de vue de la stations, les avantages à rejoindre le réseau Skioo sont multiples: pas de coût fixe ni d’investissement initial, visibilité garantie au sein des canaux promotionnels de Skioo et Skitude, paiement d’une somme modique uniquement lorsque le skieur dépense effectivement sur les pistes de la station, toujours le plein tarif convenu avec Skioo. Il s’agit donc d’un véritable tour opérateur numérique conçu pour les skieurs qui aiment visiter différentes stations de ski pendant la saison, skier peut-être le week-end sans cannibaliser le noyau dur de skieurs fréquents des stations de ski. Par conséquent, des clients nouveaux et différents.

En résumé, nous avons vu que les solutions pour accéder aux pistes de ski dans une vue plus confortable, rapide et durable pour la prochaine saison d’hiver ne sont pas un rêve: comme chaque année, Skitude est prête à planifier avec ses partenaires et clients le prochain hiver de la meilleure façon, en travaillant avec passion et détermination dans le but de diffuser la numérisation sur le marché du ski et de faire des journées sur neige une expérience encore plus belle et amusante !

Posté par

Filippo Ongaro

Filippo Ongaro

Account Manager & Business Developer - Italy & Slovenia
Skieur passionné depuis son enfance, vit et travaille au cœur des Dolomites. Filippo soutient l'équipe SKitude en Italie et en Slovénie afin de diffuser la numérisation de l'industrie du ski et d'améliorer l'expérience des skieurs lorsqu'ils dévalent les pistes.

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