L'expérience "Sofa to Sofa"

Le parcours client digital du skieur

Pour réussir dans le monde d’aujourd’hui, vous devez être à la pointe de la technologie afin de vous conformer en permanence aux réglementations en matière de sécurité et de répondre aux attentes et aux besoins en constante évolution des clients. Avec nos solutions, nous aidons les stations à relever ces défis numériques au sein de l’industrie du ski.

ATTIRER DE NOUVEAUX VISITEURS À LA DESTINATION

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR POUR RETENIR LES CLIENTS

OPTIMISER LES REVENUS DE LA STATION TOUT AU LONG DE L’ANNÉE

AMÉLIORER LA SÉCURITÉ DES TRAVAILLEURS ET DES CLIENTS

Préparation et réservation du voyage

Lors de cette étape, le skieur a besoin de connaître la destination, les activités, les services et les infrastructures existantes. Cette phase de recherche se fera principalement via le site internet, l’application et les réseaux sociaux de la station.

Une fois la station sélectionnée, il s’agira de pouvoir réserver un maximum de services en ligne pour faciliter le séjour à l’arrivée. Par exemple : hébergement, location de ski, cours de ski, etc.

Comment faire venir plus de skieurs dans votre station en vous adaptant aux attentes technologiques de vos clients et aux nouvelles règles de sécurité ? 

Nos solutions

Programme d’applications station

Resort Instant Access

Avantages pour le skieur

Avantages pour la station

Arrivée à la station

C’est là que la station doit penser à digitaliser l’expérience client dans sa globalité, en réduisant les étapes entre l’envie de skier et les premières descentes.

Une expérience idéale est de pouvoir récupérer les achats effectués, en ligne lors de la première étape, dans les magasins concernés ou directement via les automates disponibles en station. L’application sera également un excellent compagnon pour les aider à se repérer dans la station.

Comment pouvez-vous éliminer ces parties contraignantes de l’expérience client tout en offrant une sécurité maximale dès leur arrivée à la station ?

Nos solutions

Resort Instant Access

Applications station

Avantages pour le skieur

Avantages pour la station

Sur les pistes

L’expérience sur les pistes est un facteur très important. Une expérience optimale sur les pistes pourra être facilitée par une application mobile présente avec le skieur tout au long de la journée.

Avec l’aide de ce fidèle compagnon le skieur pourra accéder aux informations en temps réel, aux webcams, s’orienter sur les pistes et au sein de la station, suivre ses activités, réserver des services de dernière minute en ligne…

Comment améliorer l’expérience du skieur tout en offrant plus de sécurité ?

Nos solutions

Applications station

Cartes numériques

Avantages pour le skieur

Avantages pour la station

Fin de la journée de ski - retour à la maison et préparation de la prochaine visite

Le skieur revient ravi de ses vacances à la montagne, et il voudra garder ces bons souvenirs.

Il pourra le faire en ajoutant des photos à l’application et ayant suivi son activité. Ceci permettra de revenir à tout moment dans l’application et de se souvenir de son séjour, et de le partager avec ses proches en personne et via les réseaux sociaux.

Comment garder une ligne de communication constante avec vos skieurs pour qu’ils renouvellent l’expérience ?

Nos solutions

Applications station

Resort Instant Access

Marketing Services

Avantages pour le skieur

Avantages pour la station

Ils font déjà confiance à Skitude pour leur stratégie digitale

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