Promuovere l’offerta locale della destinazione con strumenti Mobile

Promoting the destination's local offer through mobile
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Nel contesto attuale, è quanto mai importante che i contenuti siano accessibili in modo:

  • Veloce: in-app, il formato mobile è senza dubbio quello più utilizzato e un’applicazione permette di avere contenuto più fluido e più in rilievo, agendo come un tool interattivo (Registrazioni, notifiche …).
  • Chiaro: Il contatto deve essere ridotto, è importante dare una buona visibilità della zona turistica e dei suoi numerosi vantaggi
  • Integrato: Nell’era dei players quali Booking e Trivago, un’offerta unificata in-app permette la creazione di canali di vendita diretti, dove le informazioni vengono convertite in guadagni mantenendo il controllo di quello che viene venduto e comunicato al cliente.

Facilitare l’accesso a più informazioni possibili su servizi ed attività significa promuovere la ricchezza della destinazione nella sua completezza, tutti i professionisti nello stesso luogo e allo stesso tempo, mentre si informano i visitatori sullo stato dell’area senza generare traffico fisico negli uffici

Arricchire i contenuti in-app porta numerosi vantaggi sia per i visitatori che per i players/utilizzatori. In questo articolo, andiamo ad analizzare come un’offerta completa o integrata può essere davvero un fattore chiave per il successo della comunicazione della stazione: 

DESTINAZIONE – Promuovere una destinazione completa, dinamica e pratica

 

1 # Promuovere il resort e la sua comodità

Mettere in evidenza numerose le viste mozzafiato, i servizi, la gastronomia e altri elementi della destinazione, rende sì possibile promuoverla per attrarre visitatori ma aumenta anche l’orientamento all’esperienza. E’ indubbiamente un’ottima strategia per costruire una reputazione di fedeltà e far si che i visitatori tornino per tutto il tempo che le attività vengono proposte.

2 # Fornire una visione unificata ai Professionisti

In una destinazione alpina operano molti players, con un budget promozionale ed un numero di personale che spazia dal minuscolo al grande, ciò nondimeno il valore di una destinazione è dato dalla somma di tutto ciò che ha da offrire. Se ben referenziate, le offerte, possono essere più facilmente accessibili e rendere la destinazione più attrattiva agli occhi dei potenziali clienti. 

#3 Vendere servizi e Attività

I professionisti spesso non hanno il budget per crearsi un’adeguata posizione digitale, condizione ormai essenziale nei canali di vendita. Uno strumento comune ha quindi il vantaggio di evidenziare l’offerta e vendere contenuti in-app con un investimento ridotto e condiviso tra gli utilizzatori.

#4 Tenere traccia della distribuzione nella stazione

Un canale di vendita controllato, unico, a livello di destinazione, per dialogare meglio con players “puri” come Trivago o Booking e i relativi modelli di business

#5 Comunicare le offerte tramite Push

Il vantaggio di un’App è senza dubbio l’interattività in particolare tramite messaggi e notifiche Push, un metodo di comunicazione molto efficace: al giorno d’oggi, chi non controlla regolarmente le notifiche? Ad un costo ridotto, si possono mandare quanti messaggi si vogliono, includendo informazioni, promozioni, eventi, offerte esclusive e tanto altro … 

VISITATORE – Scoprire l’offerta, la stazione e prenotare attività facilmente

 

#1 Accesso all’offerta della destinazione: Cultura, Sport, etc. 

Quando si arriva o ci si prepara ad arrivare non è sempre facile avere una chiara visione di tutte le attività offerte dal luogo. Un’App, presenta in modo chiaro e dettagliato informazioni e liste con attività, ristoranti, servizi e tanto altro. Tutta la località a portata di mano.

#2 Trovare velocemente in un unico strumento tutte le informazioni in tempo reale

Oltre all’accesso alle informazioni, la App permette un accesso sicuro e puntuale anche in assenza di connessione. L’interattività dello strumento consente ai visitatori di ricevere notifiche mobili per rimanere informati in tempo reale.

#3 Prenota le tue attività e servizi direttamente

Una volta che le attività, i ristoranti, gli hotel, noleggi sono stati identificati ed inseriti nel sistema, i visitatori possono entrare in contatto direttamente, organizzando il loro soggiorno e prenotando comodamente dalla App. Una via facile ed efficiente per organizzare il tempo nella località e ridurre i contatti fisici.

#4 Anticipare regole in materia di salute e sicurezza

Dobbiamo sì ridurre contatti, ma continuare a comunicare ai clienti le nuove regole in materia di salute e sicurezza. La App permette di accedere facilmente ad informazioni e regolamenti, mandando eventualmente notifiche ed aggiornamenti via messaggi Push. Così facendo, i visitatori potranno adottare tutte le misure necessarie suggerite.

#5 Ricevere sconti e promozioni

Con questo tipo di infrastruttura digitale, è facile implementare un canale di comunicazione per coupons, offerte esclusive, anticipi, etc… Se il visitatore può già prenotare tutte le attività da una singola piattaforma, perchè non avvantaggiarlo anche un programma fedeltà, e sviluppare del cross- selling?

Conclusione

Un’offerta unificata integrata dentro una potente App. Skitude opera già in integrazione con Web service flows, POI (punti di interesse), sezioni specifiche, promozioni e tanto altro; tutto questo per promuovere i tanti professionisti della località allo stesso momento. 

Per concludere, un efficiente economia di scala e un magnifico campo di gioco per destinazioni e i loro Marketers, in aggiunta al servizio clienti!

Il contributo di Skitude per il settore

 

Nel 2012 abbiamo deciso di connettere sciatori e amanti della montagna tramite Skitude, una App mobile specificatamente pensate per questo tipo di utenza, fornendo così degli strumenti utili per la massimizzazione la user experience durante le visite nei resort sciistici. Ed allo stesso tempo,realizzato delle App personalizzate per le singole società per connettere i comprensori con i propri clienti.

Nel corso delle stagioni abbiamo notato che in molte stazioni queste applicazioni sono diventate uno dei canali principali di promozione e comunicazione, e da più di tre stagioni le App che sviluppiamo sono predisposte per la vendita e la ricarica In-App degli Skipass agevolando così l’accesso diretto alle piste, interamente conctacless.

Pubblicato da

Laura Métayer

Laura Métayer

Key Account Manager
laura.metayer@skitude.com
Laura Métayer viene da una famiglia di appassionati sciatori, che le ha permesso di visitare un grande numero di Ski Aree in francia e all’estero. Oggi invece, è fiera di supportare tutti i Resort Partner Skitude nella loro mobile-strategy in Francia e Nord America.

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