L'ESPERIENZA "SOFA TO SOFA"

Il customer journey dei clienti sciatori

Per avere successo nel mondo di oggi, è necessario essere tecnologicamente avanzati, rispettare continuamente le normative di sicurezza e soddisfare le aspettative e le esigenze dei clienti in continua evoluzione. Con le nostre soluzioni digitali aiutiamo le stazioni sciistiche ad affrontare queste sfide digitali nel settore dello sci.

ATTRARRE NUOVI VISITATORI ALLA DESTINAZIONE

MIGLIORARE L’ESPERIENZA DELL’UTENTE PER FIDELIZZARE I CLIENTI

MIGLIORARE I RICAVI DEL RESORT TUTTO L’ANNO

MIGLIORARE LA SICUREZZA SIA DEI LAVORATORI CHE DEI CLIENTI

Preparazione e prenotazione del viaggio

Durante questa fase lo sciatore deve conoscere la destinazione, le attività, i servizi e le infrastrutture esistenti. Questa fase di ricerca verrà svolta principalmente tramite il sito web, l’app e i social network del resort.

Una volta selezionato un resort, l’esigenza sarà quella di poter prenotare online quanti più servizi possibile per facilitare il soggiorno degli ospiti all’arrivo. Ad esempio: alloggio, noleggio sci, lezioni di sci, ecc.

Come puoi portare più sciatori nella tua località adattandoti alle aspettative tecnologiche dei tuoi clienti in base alle nuove normative di sicurezza? 

Le nostre soluzioni

Resort App Program

Resort Instant Access

Vantaggi per lo sciatore

Vantaggi per il resort sciistico

Arrivo al resort

È qui che il resort deve pensare a digitalizzare l’intera esperienza del cliente, riducendo al minimo i passaggi tra la voglia di sciare e le prime discese in pista.

Un’esperienza ideale è quella di poter ritirare gli acquisti effettuati online durante una prima fase, nei negozi interessati o direttamente tramite le box disponibili presso la stazione. L’app sarà un ottimo compagno per aiutare i clienti ad orientarsi nella stazione sciistica.

Come puoi eliminare quei passaggi fastidiosi nell’esperienza del cliente offrendo la massima sicurezza a partire dal momento in cui arrivano al resort?

Le nostre soluzioni

Resort Instant Access

Resort App Program

Vantaggi per lo sciatore

Vantaggi per il resort sciistico

Sciare

L’esperienza sulle piste è un fattore molto importante. Un’esperienza ottimale sulle piste sarà facilitata attraverso un’applicazione mobile che sarà con lo sciatore durante tutto il giorno.

Con l’aiuto di questa fedele compagna, potranno accedere alle informazioni in tempo reale, vedere tutte le webcam, orientarsi sulle piste e all’interno della stazione, seguire le loro attività, prenotare servizi last minute online e tanto altro ancora…

Come puoi migliorare l’esperienza dello sciatore offrendo allo stesso tempo una maggiore sicurezza a destinazione?

Le nostre soluzioni

Resort App Program

Digital Resort Maps

Vantaggi per lo sciatore

Vantaggi per il resort sciistico

Fine della giornata sugli sci: ritorno a casa e preparazione per la prossima visita

Lo sciatore torna felice dalla sua vacanza al resort e vorrà conservare questi bei ricordi.

Possono farlo aggiungendo foto alla app e monitorando la loro attività. Questo consentirà loro di poter riguardare le foto in qualsiasi momento nella app e ricordare il loro soggiorno, o anche condividerlo con i propri cari attraverso i social network.

Come puoi mantenere una linea di comunicazione costante con i tuoi sciatori per farli tornare ancora?

Le nostre soluzioni

Resort App Program

Resort Instant Access

Marketing Services

Vantaggi per lo sciatore

Vantaggi per il resort sciistico

Si fidano già di Skitude per la loro strategia digitale

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