"SOFA TIL SOFA OPPLEVELSEN"
Skikjørerens digitale kundereise
For å lykkes i dagens verden krever det at du er teknologisk avansert, for kontinuerlig å overholde sikkerhetsbestemmelsene og for å oppfylle kundenes forventninger og behov. Med våre digitale løsninger hjelper vi skianlegg med å imøtekomme disse digitale utfordringene i skibransjen.
FORBEDRE BRUKEROPPLEVELSEN FOR Å BEHOLDE KUNDENE
OPTIMALISER ANLEGGETS INNTEKTER ÅRET RUNDT
FORBEDRE SIKKERHETEN FOR BÅDE ANSATTE OG KUNDER
Forberedelse og reservering av oppholdet
I dette trinnet må skikjøreren bli kjent med destinasjonen, aktivitetene, tjenestene og den eksisterende infrastrukturen. Denne utforskelses fasen vil hovedsakelig bli utført via nettstedet, appen og fanleggets sosiale nettverk.
Når et anlegget har blitt valgt, vil behovet være å kunne bestille så mange tjenester som mulig online for å lette oppholdet ved ankomst. For eksempel: overnatting, leie av ski, skikurs osv.
Hvordan kan du tiltrekke flere skikjørere til anlegget ditt ved å tilpasse deg de teknologiske forventningene til kundene dine, basert på de nye sikkerhetsbestemmelsene?
- Promoter skianlegget gjennom mobilkanalen og få kontakt med målgruppen din.
- Forenkle tilgangen til det turististiske tilbudet ditt via mobilkanalen.
- Opprett en konstant forbindelse med brukerne gjennom en direkte kommunikasjonskanal.
- Komplett salg via nettet ved at brukeren kan bestille skipass for oppholdet og overnatting gjennom en mobiloptimalisert.
Våre løsninger
Fordeler for skikjøreren
- Direkte tilgang til anleggets viktigste informasjonspunkter
- Muligheten til å holde seg oppdatert på sitt favoritt skianlegg, live oppdateringer om nyheter, snøfall, etc.
- Muligheten til å kjøpe skipas på nett, trygt og enkelt fra sofaen
- Gleden av en helt ny online skianlegg-opplevelse
Fordeler for anlegget
- Lag et online publikum
- Øk nettsalget
- Reduser driftskostnadene
- Optimaliser salget utenfor høysesongen med dynamiske priser
- Administrer mengden billetter solgt i høysesongen med kapasitetsstyringsmodulen
- Skaff verdifull kundedata for fremtidige markedsførings- og kommunikasjonskampanjer
- Enkelt opprettholde nye og endrede sikkerhetsbestemmelser for å holde dine kunder og ansatte trygge
Ankomst til anlegget
Det er her anlegget må tenke på å digitalisere kundeopplevelsen som helhet, ved å redusere stegene mellom lysten til å stå på ski og de første nedkjøringene.
En ideell opplevelse er å kunne samle kjøpene som ble gjort online i trinn 1, i butikk eller direkte via maskinene som er tilgjengelige på anlegget. Appen vil også være en god følgesvenn for å hjelpe dem med å ta seg frem på anlegget.
Hvordan kan du eliminere de upraktiske delene av kundeopplevelsen, mens du tilbyr maksimal sikkerhet fra det øyeblikket de ankommer anlegget?
- Salg av skipass på nettet gir en rekke fordeler som forbedrer opplevelsen ved ankomst.
- Optimaliser samlingen av pass som selges på nett
- Optimaliser køstyring ved billettlukene
- Tilrettelegge for innsamling av leieutstyr som er betalt online
Våre løsninger
Fordeler for skikjøreren
- Enkelt samle sammen skipass i egne hentebokser eller i en egen kø for online kjøp
- Unngå køen og tilby direkte tilgang til bakkene for de som lastet inn sine eksisterende skikort
- Vær tryggere ved å eliminere all unødvendig kontakt
Fordeler for anlegget
- Enlkelt oppretthold regler for sosial distansering ved å eliminere lange køer
- Økt sikkerhet for dine ansatte og kunder
- Forbedre den totale opplevelsen av anlegget og øk kundetilfredsheten
- Bedre driften ved å forutse antall skikjørere som kommer til anlegget
Stå på ski
Selve opplevelsen i bakkene er en veldig viktig faktor. En optimal opplevelse i bakken blir tilrettelagt gjennom en mobilapplikasjon som er tilstede hos skikjøreren hele dagen.
Ved hjelp av denne trofaste ledsageren vil skiløperen få tilgang til sanntidsinformasjon, webkameraene, finne frem i bakkene og på anlegget, spore aktivitetene sine, bestille siste minutt -tjenester tjenester og mer …
Hvordan kan du forbedre skikjørerens opplevelse og samtidig tilby større sikkerhet på destinasjonen din?
- Sanntidsrapportering i appen om åpningsstatus for bakker og heiser
- Tilby all nødvendig informasjon i et digitalt format for å redusere unødvendig indirekte kontakt
- Kommuniser direkte med kunden din via umiddelbare og/eller geolokaliserte push -varsler
- Lag en interaktiv opplevelse på anlegget ditt gjennom gamification (spillifiserings) -funksjoner som deles med fellesskapet på nett
Våre løsninger
Fordeler for skikjøreren
- Hold deg oppdatert med konstant tilgang til viktig informasjon om anlegget
- Enkelt unngå indirekte smitte av deg selv og familiemedlemmer
- Del høydepunktene dine med vennene dine og fellesskapet
- Få det morsommere i bakken ved å konkurrere i utfordringer
- Vinn premier i bakken ved å stå på ski
Fordeler for anlegget
- Tilby gjestene dine 24/7 tilgang til en informativ kanal som er tilpasset alle online medier (Web og App)
- Enklere tilpasse og overholde helsemessige forskrifter
- Øk kundetilfredsheten og sikkerhetsfølelsen
- Opprett og øk engasjementet rundt merkevaren din
- Opprett og øk forbindelsen mellom skikjøreren og destinasjonen din
- Få tilgang til nyttige data om skikjørerens aktivitet i bakken for fremtidig markedsføring og operasjonelle handlinger
- Digitale kart: Reduser produksjonskostnadene, mengden søppel ved anlegget og utslippene som produsereres for å lage papirkart
- Øk ditt langsiktige engasjement for bærekraftig miljø
Slutten på skidagen- hjemreise og forberedelse til neste besøk
Skikjøreren kommer fornøyd tilbake fra oppholdet ved anlegget og ønsker å beholde de gode minnene.
Dette kan de gjøre ved å laste opp bilder i appen og spore aktivitetene sine. På denne måten kan de når som helst åpne appen for å mimres de gode stundene. I tillegg vil de ha muligheten til og med dele opplevelsene med venner, enten det er personlig og eller via sosiale nettverk.
Hvordan kan du opprettholde kommunikasjon med skikjørerne dine for å få dem til å komme tilbake?
- Oppretthold flyten av kommunikasjon og informasjon med skikjøreren ved hjelp av appen
- Optimaliser salgstjenesten for online skipass slik at skikjøreren kan gjennomføre kjøp enklere og raskere
- Benytt dataene for å lansere mer målrettede og effektive kampanjer og tilbud på nett
Våre løsninger
Fordeler for skikjøreren
- Gjenopplev skidagen og del dem med vennene dine gjennom sosiale nettverk
- Bli oppdatert på alle nyhetene fra anlegget via nyhetsbrev og push -varsler
- Last opp skipasset raskt, takket være dataene som ble lagret fra det første kjøpet
- Forbedret brukeropplevelse på nett
- Oppretthold kontakten med fellesskapet på nettet
Fordeler for anlegget
- Oppretthold og forbedre kontakten til skikjøreren, noe som vil øke lojaliteten
- Øk antall returnerende kunder ved å benytte dynamiske prisstrategier
- Øk konverteringen på nettsalget med en hurtigere oppladning av ski pass
- Utfør målrettede kommunikasjonstiltak for å oppmuntre til kjøp basert på dataene som er innhentet gjennom salg på nettet og appen
